היום בעידן המדיה אנחנו נחשפים לתוכניות ריאליטי איכותיות המציגות את מתן השירות של בעלי המקצוע מהצווארון הכחול ללקוחותיהם. כולם בטח מכירים את התוכנית של חיים אתגר “יצאת צדיק”, תוכנית שלמיטב הבנתי מושכת מאוד קהל של צרכנים שנחשפים לבעלי המקצוע שאינם הגונים ואינם ישרים, ואפילו פחות מכך, ואני משתדל לא להתבטא במלים יותר נמוכות. 

אבל, מבחינתי, התוכנית הזאת מראה דבר נוסף ששמתי לב אליו בתקופה האחרונה, ואני אומר מבחינתי, למה מבחינתי, בתור אחד שעבד על המקצוע הזה, מאתר נזקי מים, ועל ההגדרה של המקצוע הזה קרוב לשלושה עשורים, מאז שהבנתי שצריך מישהו שיבצע בדיקה לפני שמבצעים עבודה. 

בדיוק כמו שהולכים לרופא לפני שהולכים לבית מרקחת לרכוש תרופות. צריך מישהו שיבדוק אותך, יבצע דיאגנוזה, יראה בדיוק ממה אתה סובל, ואז יוכל לתת לך מרשם ולהגיד לך מהן התרופות אותן תצטרך ללכת ולקנות, אולי משחה, אולי אתה לא צריך כלום, אתה פשוט צריך ללכת הבית ולנוח עם כוס תה טוב. 

לרופא, בוודאי נלך, ורק לאחר מכן לבית מרקחת. אם כך, למה כשהבית שלנו חולה לא נזמין לו קודם כל רופא? לרופא הזה נקרא מאתר. אבל מי זה המאתר? אדם שיש לו מצלמה? אדם שאומר שהוא המאתר של המדינה? אדם שהפרסומת שלו באינטרנט זה משהו פשוט חבל על הזמן, והאתר שלו נראה מיליון דולר? מי זה המאתר הזה? 

כשישבתי וחשבתי על המקצוע הזה, ידעתי שהוא יהיה הצלחה, שיהיה ביקוש. יהיו הרבה אנשים שיבינו שזה הדבר הנכון ביותר לעשות. עבדתי על זה המון שנים. היום בעגה האקדמאית זה נקרא ‘חינוך שוק’. לבוא לבן אדם ולהגיד לו תקשיב, אני לא בא לעשות לך שום דבר בבית. לא לשבור לך, לא לתקן לך, לא בא לעשות כלום, בא רק לדבר אחד, בא לבדוק מה הבעיה שלך, ולרשום לך את זה על דף נייר לבן נקי. להראות לך ממה הבית שלך סובל. האם יש פיצוץ בצינור? האם יש נזילה? חדירת מי גשמים? מאיפה זה? וכן הלאה וכן הלאה. ואחר כך תחליט, לבד או ביחד. תחליט איך אתה רוצה לתקן את זה. מי בעל המקצוע שאתה רוצה שיתקן את זה. כמובן שהמאתר צריך להגיד לך מהו סוג המקצוע המתאים, אם זאת בעיה בצנרת, כמובן שאינסטלטור מוסמך צריך לטפל בבעיה. אם הבעיה היא של חדירת מי גשמים, אוטם מורשה הוא זה שצריך לבצע את העבודה. ואם הבעיה היא חדירת מי גשמים מחלונות אלומיניום, כמובן שאיש אלומיניום צריך לטפל בכך. כך גם אם הבעיה היא כשל במזגן, יהא זה איש מזגנים. וכן הלאה וכן הלאה. זאת המטרה שלו. ועל זה אתה הולך לשלם כסף. 

היה בהתחלה מאוד קשה להסביר זאת. מה? אתה הולך לבוא ורק לצלם לי את הבית? לאבחן לי את הבעיה ועל זה אני הולך לתת לך כסף? בלי שום תיקון? – כן. וזה יעלה לך הרבה פחות מהתיקון. למה? כי אם המאתר יודע לעשות את העבודה שלו בצורה מקצועית ביותר, וכמובן המאתר שאנחנו מדברים עליו הוא מאתר מוסמך, אדם שלמד את המקצוע, אז הוא יוכל לחסוך לך הרבה כסף בטיפול. במקום שבעלי מקצוע רבים ייכנסו ויצאו וייכנסו ויצאו אליך לבית, ויעשו כל מיני ניסיונות וטעיות, תוכל פעם אחת לעשות בדיקה יסודית ואז בהתאם תיקון כמו שצריך ועל ידי כך תוכל לחסוך את הכסף שיתבזבז לך בניסיונות וטעיות שונים ומשונים, תמורת פרוטות שתשלם למאתר. 

אנשים לא הבינו את זה בהתחלה, אבל לאט לאט זה השתרש. יש אנשים שראו שבאו בעלי מקצוע, אינסטלטורים, ופרקו להם את הבית, ואז הם ראו שאפשר היה למנוע זאת אם היה בא מראש מאתר מוסמך ומאתר להם בדיוק את הנקודה אותה יש לפתוח ולתקן. 

חינוך השוק לקח לי הרבה זמן. יחד עם זאת, הבנתי שמוטל עליי לעשות עוד משהו: גם לחנך את בעלי המקצוע שרוצים להיכנס לתחום הזה וצריכים לעבור הסמכה. נלחמתי על זה עם כל המוסדות האפשריים במדינה. הקמתי בית ספר עצמאי, לוזון המרכז להכשרה, וכך למעשה הכשרתי בעלי מקצוע שיכולים לעבוד במקצוע. במסגרת ההכשרה שלהם אצלנו הם מגיעים ליום מעשי. ביום המעשי אני נותן פרק מאוד חשוב על האובייקטיביות, היושרה, ההגינות, כמה זה חשוב שאם אתה לא יודע, תזמין עוד בעל מקצוע, קולגה, תכניס אותו יחד איתך לבית. לא להתבייש. זה תחום חדש. זאת טכנולוגיה חדשה. זה לא היה קיים עשרות שנים כמו שכולם חושבים, לא, זה נמצא ממש עכשיו בחיתולים. זה תהליך שקרה בעשור האחרון. אם חשבתם שזה קרה בשלושים שנה, לא. זה לא קרה בשלושים שנה. בשלושים שנה היו ניסיונות וטעיות, בדרך כלל. יחידי סגולה שנולדו עם תכונה של מאתר, שהבינו את מהות החומר הזה, מים, הם היחידים שהצליחו להבין זאת, יחידי סגולה מעטים. בספר שלי “עולמו של מאתר” אני מספר שאולי התמזל מזלי ואני אחד מאלה, מיחידי הסגולה, שנולדתי עם תכונה שאני מסוגל, ואני לא מתבייש להגיד, לדבר עם המים, לשמוע את המים, להקשיב להם. החומר הזה. מהו החומר הזה בכלל. זה לא דומה לשום חומר שקיים בעולם.